« Ce qui pourra etre mesure peut etre ameliore. »
Cette celebre citation provient pour Peter Ferdinand Drucker, ecrivain, professeur et consultant autrichien de renom, considere, a Le jour, comme Votre pere pour l’administration fonctionnelle.
Pourtant quelle reste ma relation avec ses votre celebre phrase et tous les indicateurs pour performance (KPI) ?
L’acronyme KPI correspond aux termes anglais « Key Performance Indicator », ou litteralement du francais, « Indicateurs cles de performance ».
Au sein de cet article, nous constaterez que nos indicateurs de performance (KPI) seront utilises, comme leur nom l’indique, Afin de mesurer Notre performance quelques processus metiers qui permet de de etre en mesure de plus les gerer, Neanmoins, egalement de les optimiser.
Prealablement de choisir et de definir convenablement Plusieurs indicateurs pour performance, Cela reste d’abord important d’en connaitre leurs quatre principaux types.
Tous les connaissez-vous deja ? Trop Le n’est nullement la situation, ne nous de faites pas, a Notre fin de Cet article, vous serez deja en train de mettre en place ces fameux indicateurs au sein de votre structure .
Que sont leurs indicateurs cles de performance (KPI) et a quoi servent-ils ?
Comprendre ce que sont tous les indicateurs de performance est de tache relativement simple.
Nous connaissez deja la signification pour l’acronyme, KPI , ainsi, Ce terme couramment utilise de francais « Indicateurs cles de performance ».
Cependant, en fonctionnel, qu’est-ce que signifie ?
Il est important pour garder du memoire que vos indicateurs cles pour performance (KPI) paraissent Plusieurs outils d’aide a Notre gestion d’entreprise. Ces outils font partie d’un processus plus vaste pour suivi et d’amelioration Plusieurs procede.
Grace pour votre definition, vous pouvez apprehender de quelques phrases votre que sont nos indicateurs pour performance
Vos indicateurs cles pour performance sont quelques outils de gestion largement utilises par tous les institutions de l’univers entier pour mesurer et evaluer nos performances de leurs processus et leurs assumer d’la sorte ma Pas efficace et votre plus efficiente possible, dans le but d’atteindre leurs buts et objectifs prealablement definis par l’entreprise.
Notez qu’il existe diverses types d’indicateurs pour performance de processus, chacun ayant Le but particuli et devant etre utilise au sein de 1 circonstance precise.
Ces outils pourront etre quantitatifs ou qualitatifs, cela veut dire que, par rapport i l’intention du responsable et quelques types d’indicateurs cles de performance choisis, ils vont pouvoir autant evaluer quantitativement des processus que qualitativement leur execution.
Et puis d’etre pour puissants outils de gestion quelques processus, des indicateurs cles pour performance paraissent egalement d’excellents vecteurs de communication dans l’entreprise. En effet, peu importe le niveau hierarchique une personne impliquee dans le processus, tous les developpements realises lui sont sans mal communiques.
A cette etape en developpement, un bon plan de communication interne peut en outre etre utile.
Indeniablement, les differents types d’indicateurs de performance peuvent permettre pour transmettre simultanement sa tache, sa vision et les valeurs de l’entreprise a tous vos chefs de projet. Via cette communication unique, les chefs de projet se sentent mieux integres a l’entreprise et prennent conscience, au sein de ce contexte collectif, de l’importance pour leur mission.
Visitez vos types d’indicateurs pour performance les Pas couramment utilises
Il existe actuellement plusieurs types d’indicateurs cles pour performance enfile pour votre disposition quelques responsables. Le choix quelques indicateurs et l’instant de leur utilisation se font Alors en fonction des besoins et de ma planification de l’Activite et ensemble de taches necessaires constituant 1 sous-ensemble ou un service. Comme, Votre fraisage de la piece , lequel fera partie d’un sous-assemblage. Dans ce cas particulier, ma matiere(. )” >activite.
Afin de faciliter Notre procede de prise de decision, Notre technique votre Pas largement utilisee est Votre tableau pour bord prospectif (ou en anglais Ce Balanced Scorecard – BSC). Cet indicateur s’integre tout a fait a toutes les actions strategiques, operationnelles et organisationnelles de l’entreprise.
Cela offre de definir vos strategies commerciales, la gestion commerciale, Notre gestion des services ainsi que mettre l’accent via la specialite.
Lors d’la definition des indicateurs cles de performance pour processus, c’est Alors important pour prendre du profit leurs quatre principaux types.
Chacun d’entre eux fera reference pour 1 caracteristique differente en gestion de l’entreprise.
Leurs 4 principaux types d’indicateurs cle de performance (KPI)
- Indicateurs pour performance pour productivite. Votre indicateur met de relation l’utilisation Plusieurs ressources pour l’entreprise et le nombre de livraisons effectuees par Votre procede i l’occasion d’une periode donnee. Il semble essentiel que vos indicateurs pour performance d’la productivite se trouvent accompagnes d’indicateurs pour performance en pertinence. Apres tout, c’est inutile de produire bon nombre, trop la specialite de l’article de fin de processus est de dessous quelques besoins et des souhaits de la clientele.
- Indicateurs de performance qualitatif. Il sont utilises Afin de detecter promptement les produits ou services livres ne correspondant jamais au standard de premier ordre ou, Afin de identifier vos ecarts subis par Un processus au cours de Ce deroulement. Ils sont obtenus de comparant le nombre total de produits en fin pour procede avec Grace a le total de produits du fin de procede sur qui pas de ecart ou defauts ne pourra etre releve. Il semble Alors important ici de mesurer la perception de la clientele finaux sur les produits ou services livres et de choisir s’ils sont satisfaits ou pas vrai.
- Indicateurs de performance pour capacite. Chaque procede a 1 limite et surtout temporelle. Il y a, en effet, de quantite maximale de produits ou pour services pouvant etre livres Avec 1 periode donnee.
- Indicateurs pour performance strategiques. Ces indicateurs renvoient a des objectifs Recherche profil meddle plus larges et notamment principalement lies pour sa planification strategique des activites. Ils montrent Notre vision de l’entreprise dans le profession au futur et sont ainsi De Fait lies pour des facteurs cles pour succes.
Etant donne que nous parlons pour productivite, prenez moyen de satisfaire du questionnaire suivant
Revenons-en a nos indicateurs. Avez-vous note que un traitement devra se Realiser en interet d’autres indicateurs ? Ca ne vous a pas echappe ?
Saisir De quelle fonctionne votre mise en relation
En determinant vos indicateurs strategiques, Ce responsable en charge se concentre i propos des objectifs qui permettront pour l’entreprise de prosperer ainsi que surpasser les concurrents. Ces indicateurs strategiques sont generalement lies du positionnement de l’activite.
Par exemple, si l’indicateur cle de performance strategique est ma part de marche et que l’objectif de l’entreprise reste d’augmenter une part de marche de 15 % sur Notre marche des sac pour luxe feminin aussi des indicateurs devront etre c rdonnes entre eux et refleter cet objectif.
De , de etablissant Le indicateur pour reellement haute classe, de la exigence habituelle Plusieurs marches en luxe, y va etre complexe d’atteindre egalement 1 productivite elevee.
C’est Correctement connu, l’empressement reste l’ennemi de la perfection.
Par consequent, au sein d’ votre exemple, il pourra etre utile de definir en outre 1 KPI de capacite avec Grace a mon objectif plus eleve. Mais, pour votre Realiser, vous devrez necessairement evaluer comment augmenter sa productivite sans affecter la specialite.
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Nous comprenez mieux pourquoi ces indicateurs paraissent des indicateurs cles de performance vos plus utilises ?