Nel caso che un compratore vuole restituirti un cosa, le opzioni affinche hai a disposizione dipendono dal melodia verso cui l’acquirente lo sta restituendo e dalle tue regole sulla resa. Se l’oggetto e guasto, deformato oppure non corrisponde alla rappresentazione, dovrai acconsentire la restituzione.
Laddove crei un’inserzione, aggiungi le regole sulla rifusione e, qualora sei un agente carente, puoi anteporre nel caso che accogliere ovverosia escluso le restituzioni ove un cliente cambi piano contro un guadagno. Comunque, nel caso che un sicurezza arriva incompleto o compromesso, ovverosia viene ricevuto l’oggetto malfatto, l’acquirente ha perennemente il colpo di restituirtelo. I venditori professionali sono tenuti verso legge ad ricevere le restituzioni sulla maggior porzione dei prodotti verso perlomeno 14 giorni.
Laddove ricevi una istanza di rifusione, invieremo al tuo indirizzo email registrato un ourtime annuncio, in quanto sara comprensivo di nuovo nella tua parte Messaggi – viene aperta una mutamento buco oppure foglietto. Dal circostanza sopra cui l’acquirente apre la pretesa di riconsegna, hai 3 giorni lavorativi attraverso aiutarlo. Qualora non riesci per ratificare il pensiero nel giro di attuale momento di epoca, tu ovvero l’acquirente potrete chiederci di intromettersi in incrociare una deliberazione.
Consiglio laddove metti durante cessione un occasione, e altolocato individuare il tuo domicilio per la rimborso. Nell’eventualita che non lo fai e l’acquirente apre una esigenza di rifusione, l’oggetto sara delegato involontariamente al tuo recapito di regolazione.
Come intavolare per chiarire una domanda di rimborso
Durante inaugurare per sistemare una resa, scegli l’opzione qua addosso. Puoi anche utilizzare lo buco soluzioni – viene aperta una originalita fessura ovverosia modulo ovverosia cominciare la apertura rimborso e dividere Vedi dettagli sulla rimborso accanto all’oggetto.
Potrai vedere il melodia per cui l’acquirente richiede la rifusione, la data in capo a cui devi obbedire ed eventuali foto ovverosia commenti aggiuntivi forniti dall’acquirente.
Le tue opzioni durante soddisfare ad una istanza di restituzione
Le opzioni verso tua disposizione attraverso sottomettersi alla domanda di un compratore dipendono dal melodia a causa di cui restituisce l’oggetto e dalle regole sulla rimborso in quanto hai inquadrato nella tua inserzione.
Nell’eventualita che un cliente riceve un argomento giacche non corrisponde alla caratterizzazione nell’inserzione ovvero nell’eventualita che l’oggetto arriva guastato oppure guasto, puo restituirtelo e dato che le tue regole sulla rimborso specificano che non accetti restituzioni.
Vedete le opzioni per tua attitudine:
Accogliere la resa – L’acquirente ti restituira l’oggetto durante un risarcimento profondo, incluse le spese di rimessa originali. Saranno per tuo intenso e le spese di invasione della rimborso.
Emettere un restituzione profondo – Emetterai un rimborso colmo verso favore dell’acquirente, incluse le spese di impresa originali, e l’acquirente terra l’oggetto. Questa e una buona opzione verso gli oggetti di poco valore.
Concedere un rifusione limitato – Emetterai un risarcimento incompleto per favore dell’acquirente, cosicche terra l’oggetto. Questa scelta puo abitare bene qualora l’acquirente non e del tutto pago del adatto acquisizione. Ad caso, nel caso che un oggetto e arrivato con un escoriazione di agevole quantita, ciononostante l’acquirente e predisposto per tenerlo.
Mandare un comunicazione all’acquirente – qualora hai domande sulla esigenza dell’acquirente, puoi contattarlo chiaramente. Se dietro 3 giorni lavorativi non riesci per estinguere il pensiero, puoi costantemente chiederci di assistere.
Proporre una scambio ovverosia un avvicendamento – in cambio di una rifusione, puoi presentare una cambio (un prossimo esempio dello in persona argomento) ovvero un avvicendamento (un oggetto diverso ciononostante similare).
Se nelle regole sulla riconsegna della tua avviso hai esposto perche accetti le restituzioni, l’acquirente puo restituirti l’oggetto, e dato che ha alla buona variato visione.
Improvvisamente le opzioni per tua talento:
Recepire la rifusione – L’acquirente ti restituira l’oggetto per avvicendamento di un indennizzo completo, incluse le spese della impresa prototipo.
Dato che nell’inserzione hai dettagliato affinche coprirai le spese di rimessa della resa, scegli modo coordinare la rifusione dell’oggetto.
Con supporto alle tue regole sulla restituzione, eBay potrebbe recepire automaticamente la riconsegna e equipaggiare un’etichetta di invasione in la resa all’acquirente verso tuo somma.
Per alcune situazioni, se ti viene restituito l’oggetto usato o deformato, puoi esalare un indennizzo particolare. Consiglio le linee guida durante i rimborsi parziali.
Spandere un restituzione completo – Emetterai un indennizzo pieno per propensione dell’acquirente e l’acquirente terra l’oggetto. In principio alle tue regole sulle restituzioni, siffatto restituzione completo potrebbe o minore allegare le spese di operazione originali. Questa e una buona possibilita per gli oggetti di esiguamente capacita.
Inviare un comunicazione all’acquirente – qualora hai domande sulla istanza dell’acquirente, puoi contattarlo di fronte. Nel caso che dietro 3 giorni lavorativi non riesci a appianare il incognita, puoi di continuo chiederci di presenziare.
Dato che nelle regole sulla resa della tua inserzione hai chiarito in quanto non accetti le restituzioni allorche l’acquirente cambi apparenza, non sei costretto ad gradire la richiesta di riconsegna. Malgrado cio, qualora accetti la restituzione, offrirai un’esperienza migliore all’acquirente, in quanto sara incoraggiato ad rilevare da te durante prossimo.
Vedi le opzioni verso tua propensione:
Recepire la restituzione – L’acquirente ti restituira l’oggetto in baratto di un restituzione assoluto, incluse le spese della impresa modello.
Oltre a cio, puoi dichiarare all’acquirente affinche le spese di spedizione della rimborso saranno verso suo colmo ovvero puoi provvedere un’etichetta.
Con alcune situazioni, qualora ti viene restituito l’oggetto usato o danneggiato, puoi diffondere un restituzione fazioso. Assemblea le linee modello per i rimborsi parziali.
Esalare un risarcimento assoluto – Emetterai un restituzione completo verso favore dell’acquirente, in quanto terra l’oggetto. In principio alle tue regole sulla riconsegna, siffatto rimborso profondo potrebbe o eccetto accogliere le spese di attacco originali. Questa e una buona possibilita durante gli oggetti di poco competenza.
Proporre un indennizzo ridotto – Emetterai un indennizzo fazioso verso propensione dell’acquirente, affinche terra l’oggetto. Questa opzione puo avere luogo comodo se l’acquirente ha ordinato per svista l’oggetto inesatto, ad caso della riscatto o del colore non alterato, e desideri fargli una favore.
Proporre una scambio ovverosia un alternanza – in cambio di una rimborso, puoi concedere una sostituzione (un prossimo ammirevole dello stesso arnese) ovvero un sostituzione (un arnese insolito ma simile).
Declinare la riconsegna – qualora nell’inserzione hai specificato che non accetti le restituzioni, puoi rifiutare la esigenza di restituzione.
Inviare un messaggio all’acquirente – nell’eventualita che hai domande sulla domanda dell’acquirente, puoi contattarlo apertamente. Nell’eventualita che appresso 3 giorni lavorativi non riesci verso sistemare il pensiero, puoi costantemente chiederci di intervenire.
